1- Geç Yanıt Vermek

Çiftlerin firma araştırması yaparken en çok dikkat ettiği kriterler arasında firmaların dönüş süresi yer alır. Hal böyleyken çiftlerin teklif taleplerine geç yanıt vermenin, firmaların en sık yaptığı hatalar arasında olduğunu söyleyebiliriz. Yapılan araştırmalara göre; çiftlerle iletişime geçerken ilk 5 dakika çok kritik!

Eğer 5 dakika içinde dönemeyeceğiniz bir çalışma sistemine sahipseniz ilk 1 saat içinde dönüş yaparak teklifin anlaşmaya dönüşme oranını 6 kat artırabilirsiniz!

Düğün.com ortalaması 7 saattir. Yanıt sürenizi bu ortalamanın altında tutmanız, çiftlerle anlaşma oranınızı artıracaktır. Ayrıca gelen talepleri erken yanıtlayarak, firma profilinizde görünecek “24 Saat İçinde Dönüş” rozet de kazanabilir, rakipleriniz arasından bir adım öne çıkabilirsiniz!

2-Profesyonel Olmayan Bir Üslup Kullanmak

Çiftlerle ister mail ister SMS isterseniz de telefon ile iletişim kurun, profesyonel bir üslup kullanmalısınız. Özellikle fiyat tekliflerine ilk yanıtı verirken kullanacağınız üslubun ölçülü olmasına dikkat etmelisiniz.

►Profesyonel olmayan bir üslup, çiftlerin firmanızı ciddiye almasını zorlaştıracağı gibi onlarla anlaşma ihtimalinizi de düşürebilir.
►“Siz” dili kullanmanız ve günlük konuşma/yazı dilinde kullandığınız kısaltmalar ile argo ifadelerden uzak durmanızda fayda var.

Çiftlerle iletişim kurarken işinize yarayacak ipuçlarına şu yazımızda yer verdik: Çiftler ile Etkili İletişim Kurmanın 11 Altın Kuralı

3- Gelen Teklifi Bir Aksiyona Dönüştürememek

Çiftlere fiyat teklifinizi ilettikten sonra bu teklifi aksiyona dönüştürmelisiniz. Gelen teklif talebine mutlaka paneliniz üzerinden, telefonla dönüş yapın ve çiftle yüz yüze iletişim için talepte bulunun. Onları firmanıza davet etmek, onlara kendilerini daha özel hissettirmenizi ve iletişiminizi bir ileri seviyeye taşımanızı sağlar. Çiftlere telefonla ulaşmak için, panelde gördüğünüz santral numarasını arayıp, çiftin hızlı iletişim kodunu tuşlayabilirsiniz.

Panel kullanımına dair tüm detayları şurada bulabilirsiniz: Düğün.com Panelini Kullanma Kılavuzu

4- Uzun Yanıtlar Vermek

Çiftlerin sorularını yanıtlarken kısa ve akıcı ifadeler kullanmaya dikkat etmelisiniz. Çiftlerin sıkılmalarına ve ilgilerinin dağılmasına yol açacak, uzun cümlelerden kaçının. Dolaylı anlatımlar yapmadan sorulara direkt yanıt vermenizde fayda var. Böylece verdiğiniz bilgiler, çiftlerin daha çok aklında kalacaktır.

5- Mobil Görünümü Önemsememek

Çiftlerin yüzde 89’u Düğün.com’u akıllı telefon üzerinden kullanıyor. Hal böyleyken gönderdiğiniz yanıtların mobilde nasıl göründüğünü de önemsemelisiniz.

►Mailinizi, akıllı telefon ekranında çok uzun görünmeyecek şekilde planlayın.
►Mobil cihazlarda eklentileri açmanın zor olduğunu hatırlayarak maillerde mümkün olduğunca az eklentiye yer vermeye çalışın.

6- Soru Sormamak

Çiftlerle iletişime geçerken onlara en yüksek düzeyde fayda sağlamanızın yolu onları tanımaktan geçiyor. Bu nedenle yalnızca sordukları ürün ya da hizmet için fiyat bilgisi vermekle kalmayın. Onları tanımanızı ve uygun seçenekler sunmanızı sağlayacak sorular da sormanızda fayda var.

•Örneğin; gelinlik firmasıysanız, bir gelin adayı size ürünleriniz arasında yer alan balık kesim bir gelinliğin fiyatını sorabilir. Bu durumda, yanıtınızda ilk olarak bu ürünün fiyat bilgisini verin. Daha sonra gelin adayının vücut tipi, düğün mekanı gibi onu tanımanıza yardımcı olacak sorular sorun. Belki de bu gelin adayı armut vücut tipine sahiptir. Bu durumda ona A kesim gelinlik seçeneklerinizi de önerebilirsiniz.

7- Fiyat Bilgisi Vermemek

Çiftler sizden fiyat teklifi talep ettiğinde, yanıtınızda bulunması gereken asıl bilgi fiyattır. Belirli bir ürün ya da hizmetin fiyatı soruluyorsa, yanıtınızda direkt bunun için belirlediğiniz fiyatı iletmelisiniz. Sorulan ürün ya da hizmet için tek bir fiyat seçeneği yoksa alt ve üst limit belirttiğiniz bir fiyat aralığı da verebilirsiniz.

•Geçiştirerek yanıt vermek, çiftleri firmanıza davet edip yüz yüze görüşmede fiyat bilgisi verebileceğinizi söylemek gibi hatalardan kaçınmalısınız.

8- Otomatik ya da Hazır Mesaj Göndermek

Firmanızla iletişim kuran çiftler, özel hissetmek isterler. Bu yüzden onlara otomatik mail göndermekten kaçının. Bunların yerine;

►Sık sorulan sorular için hazır şablonlar oluşturabilirsiniz.
►Şablonları, yanıt vereceğiniz çifte göre kişiselleştirebilirsiniz.
►İsimleriyle hitap etmeyi unutmayın.
►Onları tanımanıza yardımcı olacak sorular sormanızda da fayda var.

9- Tutarsız Bilgiler Vermek

Çiftler, sizinle firma sayfanızı inceleyerek iletişime geçip geçmemeye karar verirler. Bu noktada onlarla görüşürken verdiğiniz bilgilerin profilinizdeki bilgilerle uyumlu olmasına özen göstermelisiniz. Özellikle fiyat, çiftlerin tercihini etkileyen önemli bir konudur. Çiftlere verdiğiniz fiyatların, firma sayfanızda belirttiğiniz ve diğer çiftlere verdiğiniz rakamlardan çok farklı olmaması gerekir. Bu sayede çiftlerin gözünde güvenilir bir profil çizebilirsiniz.

Çiftlerden gelen fiyat teklifi taleplerini yanıtlarken, firmalar tarafından en sık yapılan hataları sıraladık. Siz de bu tip hataları yapmamaya özen göstererek profesyonelliğinizi ve uzmanlığınızı ortaya koyabilirsiniz. Düğün.com İş Ortağım mobil uygulamasını kullanarak da gelen talepleri bulunduğunuz yerden, anında yanıtlayabilirsiniz.

►Uygulamayı Android cihazınıza indirmek için tıklayın!
►IOS cihazınıza indirmek için tıklayın!